小米用户都说好 魅族5.1推上门维修服务

魅族今天在微博上正式宣布，前期承诺的超四亿打造超过100家售后网点的计划已经完成。短短一个月不到的时间，魅族便在本月底成功将售后点数量提升到了100家以上，魅族着力打造优秀售后服务体验的决心可见一斑。除了售后网点数量的增加，魅族这次还为我们带来的独具一格的「上门维修」和「寄送维修」的新服务。与传统售后相比，这两种售后新模式又有什么特别之处?

图：魅族开启「上门维修」和「寄送维修」新模式

首先我们来看看「上门维修」究竟是怎么回事。首批售后上门服务将会覆盖全国20个省会城市，而魅族为此也做出了“3个1”的快速服务承诺。即成功下单后1小时响应，1小时赶到用户所约定的位置，1小时完成故障手机修理，从此摆脱传统售后相比，新模式更为高效便捷。

图：上门维修服务只需填写信息即可享受上门服务

与此同时，魅族的售后维修点还采取了分级制度，通过划分不同面积划分为A、B、C三个等级，其中A级为魅族授权服务体验中心，B级为魅族授权维修中心，C级为魅族授权维修站，且都处于城市核心商业圈。魅族在北京、上海、深圳、成都、武汉五个区域设立寄修中心，用户可就近选择寄修中心，并且还能在网上一键下单，享受上门取件的服务，用户送修的流程大为精简。

图：魅族新维修中突破100家。5月1日启动上门维修服务

踏入移动互联网时代，厂商一味地追求销量最大化，虽然能够让用户更加快捷和廉价地享受到手机产品，但是消费者真正向往的物美价廉，大多数厂商都只完成了后面一半。魅族一直以来都非常注重用户的实际体验，不管是产品层面的精细优化，还是如今遍布各大城市的维修售后网点，都能够体验出魅族对用户体验的重视。「上门维修」和「寄送维修」新模式的加入表明魅族在售后路上的不断探索。

责任编辑：张娣