三年磨一剑 众安保险多元化产品布局

成立近三年以来，众安保险一路尝试“重构”：尝试用各种保险匹配不同的互联网场景；尝试用云计算去IOE；尝试用互联网的自建系统替代保险行业延续了20年的核心系统外包模式；尝试用互联网模式的产品经理制替代原有的自上而下的组织架构……

而所有的重构中，对传统保险产品的重构是其核心的竞争力，也是其在短短近三年内拥有3.91亿用户，获得超40亿保单量的法宝。众安保险起步于电商场景，如今已发展出9条产品线，布局多元化的互联网保险业务。

所有的重构都是一次突破，众安保险也正是在不断的创新探索中，坚持服务互联网生态，最终领跑金融科技领域。

1、基于电商场景延伸出的众多交易场景险

众安最初开始涉足针对互联网生态的保险，便是源于淘宝场景。没有电商时，退货运费险也不存在，所以它是众安保险首创的一个基于电商场景的保险产品。

2015年“双11”，淘宝的交易峰值是每分钟4万多笔，众安的峰值则达到了每秒17000多笔交易。

众安保险的首个创新产品众乐宝，也是基于电商场景，是针对小微卖家保证金保险的，基于淘宝场景，后续众安保险延伸出极有家综合保障服务等产品。

2、基于电商场景以外的互联网保险产品重构

互联网金融的本质就是要去建立一个信用体系，实现多方共建互联网信用体系。众安保险携手中信银行、腾讯共同推出的国内首张基于微信平台的跨界移动互联网金融产品－中信银行微信信用卡，便开创了国内信用保险移动互联网场景下的应用，体现了用户互联网行为的信用价值，让大家关注和重视个人信用，提高全民网络的征信意识。

近日，众安保险与闪银、领美的合作打开了众安布局消费金融领域的新篇章，“千单”将使得众安快速实现O2O，连接线上的信用账户与线下的消费场景，从而为互联网消费金融搭建了完善的基础设施。

未来，众安保险将连接更多线下消费场景，使得用户能够更加便捷地使用线上信用账户，到线下消费；同时也致力于搭建更多线上的信用账户体系，为合作伙伴提供互联网消费金融综合解决方案。

3、对传统保险产品进行重构

3C数码产品的保险、健康保险、航空险都是传统保险涉及的业务范围，但传统保险多因产品设计陈旧、保障投保受限、理赔流程复杂等缺点被用户诟病多年，众安保险结合互联网模式对这些保险领域进行改造重构，推出更适合互联网理念的保险产品，如：

众安健康险中的众多险种都具有保费低、投保及理赔便捷、保障额高、保障范围广等优点，另外提供医疗咨询等附加服务使保险变得更有人情味。众安“步步保”则是基于穿戴设备广泛使用的互联网模式下的保险创新产品，用自己运动的步数代替保费，不但能让用户形成自我健康管理的习惯，还能与用户达到高频互动，绝对体现了众安保险的“温度”。

航旅类保险中的意外险早已是保险行业的重头产品，但随着人们用飞机出行几率的不断增加，延误风险变得越来越突出，一开始的航空延误险多和信用卡绑定，而当互联网消费习惯越来越成熟后，基于APP、微信场景下的航延险产品便应运而生，众安保险旗下则有针对几乎所有航延险可能存在的交易场景产品，满足任何不同习惯的客户需求。

4、基于互联网保险理念的重构

互联网的特点就是开放性，传统保险产品多是按照大众数据开发的产品，不适用于特殊性，不具有开放性，而互联网+保险则使得保险也能定制，众安保险的众安开放平台便是为各类企业定制保险产品的平台。

如众安和传统智能硬件做连接，和腾讯“糖大夫”推出的一款糖尿病保险，不仅能保障，还能通过硬件、数据的连接，提供智能服务；

众安保险和河狸家的合作则是众安在O2O领域的尝试，是为O2O虚拟员工提供保障的产品；

还有众安保险与蘑菇街合作推出的个人消费信用保证服务“买呗”，是国内首款基于电商平台的互联网消费信保产品，也是信用保证保险首次进入互联网消费生态圈。

总而言之，众安保险开放平台的宗旨就是合作共赢。

经过三年的快速发展，众安保险目前上线的保险产品已达200余个，而这么多的保险产品在线上看似杂乱无章，实则在一个强大的云系统下有序运行。

作为一家创新的互联网财产保险公司，众安保险将大数据技术全程运用于产品设计、自动理赔、市场营销、风险管理等全过程，为中国市场提供领先的互联网保险服务。

众安保险从电商场景切入业务，从退货运费险、保证金保险等创新型产品起步，如今已完成投资型保险、信用保证型保险、健康险、开放平台、航旅及3C数码等多个事业线的搭建，开发了步步保、糖小贝、摇一摇航空延误险、维小宝、极有家综合保障服务等200多款产品。截至2016年3月底，众安保险累计服务客户数量近3.91亿人次，累计保单金额近42亿元。用户快速增长，投诉率却大幅下降，这正是因为众安在快速发展的过程中不忽视产品体验和客户服务质量。

未来，众安保险依然会在致力于做“有温度的保险”这条路上不断开发适用于互联网特色的保险产品，让人们在互联网生活下的各类场景都具有安全的保障，让我们生活的更有质感。

责任编辑：马千里